Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Provozovatel: Iveta šubrtová, IČO: 47036851, DIČ: 7851140143, sídlem U Remízku 292 Tehovec 25162, (dále jen „prodávající“).

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného přes e-shop www.allenfashion.cz. Vztahuje se na všechny produkty, zejména dámské oblečení a doplňky.

2. Odpovědnost za vady a záruční doba

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu a je v běžné kvalitě.
Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží.
Vada, která se projeví do 12 měsíců od převzetí, se považuje za vadu existující již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení (např. žmolky na svetru z materiálu náchylného k opotřebení), vady způsobené nesprávným praním/údržbou nebo mechanickým poškozením zákazníkem.

3. Uplatnění reklamace (Postup pro zákazníka)

Reklamaci uplatněte neprodleně po zjištění vady.
Způsob podání: Vyplňte formulář na webu, ke stažení zde: REKLAMACE a zašlete na ivca@allenfashion.cz s popisem vady, fotodokumentaci můžete přiložit.
Zaslání zboží: Zboží zašlete na adresu: Allen dámská móda, Iveta Šubrtová, Jungmannova 547/1, Říčany, 25101. Doporučujeme zboží zaslat čisté.
Doklad: K reklamaci přiložte kopii daňového dokladu (faktury) nebo jiný doklad o koupi (např. výpis z účtu).

4. Vyřízení reklamace

Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace (reklamační protokol) ihned po jejím obdržení.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.
V případě oprávněné reklamace máte právo na:
- Opravu zboží (pokud je to možné).
- Výměnu zboží za nový kus (pokud se jedná o vadu na oděvu, kterou nelze snadno opravit).
- Přiměřenou slevu z kupní ceny.
- Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) v případě podstatného porušení smlouvy (např. neopravitelná vada).
V případě uznané reklamace budou náklady na dopravu zpět k nám proplaceny zákazníkovi.

5. Informace o vracení zboží

Prodávající přijímá vracení zboží z důvodu vady i bez udání důvodu (odstoupení).
Lhůta pro vrácení zboží (odstoupení) je 14 dní bez udání důvodu.
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

6. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.3.2026. Prodávající si vyhrazuje právo na změny v souladu s platnou legislativou.